El futuro de la papelería y el material de oficina: Conversando con el Director General de Bureau Vallée

"El verdadero eje son las personas, y en nuestra compañía hemos dado prioridad absoluta a este elemento esencial. Gracias a una visión claramente definida y a un conjunto de valores sólidos y coherentes, hemos logrado mucho más que posicionar nuestra marca como líder indiscutible en Europa." Iván Baños, Director General de la franquicia Bureau Vallée. 

Iván Baños, Director General de Bureau Vallée, una figura clave en el crecimiento y la expansión de esta reconocida franquicia. Con una visión empresarial aguda y un enfoque en la innovación, Baños ha sido instrumental en dirigir Bureau Vallée hacia nuevas alturas en el competitivo mundo del retail.

Bureau Vallée, por su parte, es una franquicia líder en la venta de material de oficina y papelería. Fundada con la idea de ofrecer una amplia gama de productos a precios accesibles, la franquicia se ha expandido notablemente bajo la dirección de Iván Baños. Con una presencia fuerte en el mercado europeo, Bureau Vallée se destaca por su modelo de negocio eficiente y su compromiso con la sostenibilidad. La marca es sinónimo de calidad, servicio al cliente y precios competitivos, lo que la convierte en una opción preferida tanto para clientes particulares como profesionales

¿Qué motivó su decisión de enfocarse en el sector de papelería y material de oficina como modelo de negocio?

Somos una empresa familiar que ha forjado su éxito y reputación en más de 30 años de trayectoria en el sector de la papelería y el material de oficina. Nuestra historia comenzó bajo la visión y liderazgo de Bruno Peyroles, nuestro fundador y un apasionado de la gran distribución. La chispa que encendió nuestra aventura empresarial fue un viaje profesional a Estados Unidos, donde Bruno descubrió un concepto innovador que le fascinó profundamente: el de un supermercado dedicado exclusivamente a la papelería y el material de oficina.

Inspirado por esta idea, en 1990, abrimos nuestra primera tienda en Francia, convirtiéndonos en pioneros de este modelo de negocio en Europa. Desde el principio, el concepto nos cautivó por su diversidad de productos, las amplias posibilidades de innovación y la oportunidad de atender a una clientela diversa, compuesta tanto por profesionales como por particulares. 

Con el tiempo, hemos perfeccionado este concepto añadiendo un elemento crucial: el precio "discount" o precios bajos. Esta estrategia no solo ha sido una de las claves de nuestro desarrollo, sino que también ha permitido democratizar el acceso a productos de calidad, haciéndolos accesibles para un amplio espectro de clientes. Esta filosofía de precios bajos, combinada con una oferta diversa y de calidad, ha sido fundamental para distinguirnos en el mercado.

Hoy, nos enorgullecemos de ser líderes europeos en el suministro de material de oficina y escolar. Nuestra expansión ha trascendido fronteras, estableciéndonos en varios países, entre ellos España, Italia, Túnez, Camerún y Malta. En cada uno de estos mercados, hemos replicado nuestro exitoso modelo de negocio, adaptándonos a las necesidades locales y manteniendo siempre nuestro compromiso con la calidad, la innovación y la accesibilidad.

¿Cuál consideras que es el secreto que ha contribuido al éxito de Bureau Vallée?

El mundo del retail se construye en torno a las personas, y en nuestra empresa hemos enfocado toda nuestra atención en este aspecto crucial. Con un propósito definido y unos valores claros y firmes, hemos conseguido no solo posicionar nuestra marca como líder europeo en el suministro de material de oficina y papelería, sino también forjar una conexión sólida y duradera con nuestra clientela.

Nuestro éxito se encuentra la fortaleza de una central de compras que negocia con más de 100 proveedores, lo que nos permite ofrecer a nuestros clientes un servicio excepcional y los precios más competitivos durante todo el año. Hemos aplicado con éxito el conocimiento y la experiencia de la distribución francesa, lo cual ha sido un pilar fundamental en nuestro crecimiento sostenido en ventas.

Esta estrategia nos ha permitido expandir nuestra presencia a nivel mundial, alcanzando más de 400 tiendas. En tiempos de incertidumbre y crisis, hemos mantenido un firme compromiso con las familias, tanto las que forman parte de nuestra empresa como las que son nuestras clientes. Hemos logrado hacer una diferencia significativa al facilitar el acceso a productos esenciales a precios asequibles y generando empleo, lo que ha reforzado nuestro papel como un actor responsable y comprometido en la comunidad.

¿Cuáles han sido los obstáculos más significativos que la franquicia Bureau Vallée ha tenido que superar y cómo lo ha logrado?

Durante más de 30 años hemos pasado por momentos difíciles, económicos, años de recesión, inflación y siempre hemos superado cada crisis. Por nombrar la última con gran impacto, la crisis sanitaria de la Covid-19 que supuso un momento sin precedentes y un desafío que gestionamos como un gran grupo desde central. Nos reinventamos literalmente en una semana, nos movilizamos para favorecer la apertura de todas las tiendas durante toda la pandemia. Y atendimos día a día las necesidades que nos demandaban nuestros clientes, siendo declarados de primera necesidad. 

Este es uno de los ejemplos que demuestran, una vez más, la fuerza del modelo de franquicia en Bureau Vallée. Central, franquiciados y equipos de tienda son el mejor valor que tenemos para seguir creciendo.

¿Cómo cree que se puede modificar la visión que tiene la sociedad sobre la importancia de los productos de papelería en un mundo dominado por la tecnología digital? 

Después de la alimentación, el sector del material de oficina y escolar está contemplado de primera necesidad y seguimos creciendo porque hay una gran demanda de nuestros productos, porque sabemos adaptarnos al momento, porque Bureau Vallée no es solo la venta de material de oficina, es un mix comercial entre material de oficina, informática, mobiliario y copistería low cost.

Bureau Vallée es dar servicio al cliente, tener un compromiso con el medio ambiente, y aplicar un concepto Discount pensando en el cliente. 

¿Qué estrategias de crecimiento tiene previstas Bureau Vallée para el año 2024?

En estos 3 últimos años hemos lanzado una estrategia focalizada en la consolidación de tres comunidades autónomas como Cataluña, País Vasco y Comunidad Valenciana. En Bureau Vallée, tenemos un proyecto ambicioso de expansión en España, sumando hoy 29 tiendas, entre propias y franquiciadas, y con un objetivo marcado en llegar a 48 tiendas en 2026.

Además, en este 2024 vamos a construir la nueva sede central, con 1.300 m2 de tienda y más de 600m2 de oficinas, para albergar así nuestra flagship y a los equipos de central en Vilanova i la Geltrú, una apuesta firme por el país desde la marca.