Mentions légales

Conformément aux dispositions légales correspondantes, et en particulier au RGPD - Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016, nous vous informons des détails suivants : La société titulaire du domaine www.franquiciasfranquishop.com est FRANQUISHOP, S.L. (ci-après FRANQUISHOP) avec CIF B91879692 et siège social à Séville, Avda. Diego Martinez Barrio 4, 41013. De même, nous vous informons que vous pouvez nous contacter aux adresses indiquées dans la section "Contact", par téléphone au 954.09.22.55 ou en envoyant un e-mail à l'adresse suivante : info@franquishop.com.

Notre Politique de confidentialité explique comment FRANQUISHOP collecte et utilise des informations vous concernant. Cette Politique de confidentialité s'applique au traitement des informations concernant les utilisateurs enregistrés, les entrepreneurs ou les entreprises que nous collectons lorsque vous utilisez notre site web ou utilisez le service que nous proposons, ou lorsque vous nous contactez.

Pour rendre cette Politique de confidentialité plus facile à comprendre, nous fournissons ci-dessous une explication plus détaillée que nous vous recommandons de lire.

1. Collecte d'informations

Nous collectons des informations vous concernant lorsque :

• Vous créez un compte utilisateur ;
• Vous assistez à un événement FRANQUISHOP et vous vous inscrivez ;
• Vous visitez notre site web et remplissez un formulaire ;
• Vous nous contactez par téléphone ou par e-mail.
• Nous collectons également des informations, telles que des statistiques d'utilisation, en utilisant des cookies, des journaux de serveur et des technologies similaires. De même, nous pouvons collecter des informations via d'autres sources, telles que les services de réseaux sociaux, les invitations ou les contacts importés.

1.1 Informations que vous nous fournissez

Nous collectons des informations que vous fournissez directement lorsque vous créez un compte, remplissez un formulaire ou nous contactez par téléphone ou par e-mail, via le site web ou en assistant à des événements en personne, toujours après avoir obtenu le consentement exprès de l'utilisateur lors de son inscription sur le site web. Le type d'informations que nous pouvons collecter comprend :

- Si l'utilisateur s'inscrit en tant qu'entrepreneur : votre nom et prénom, nom d'utilisateur, adresse e-mail, adresse postale, numéro de téléphone, comment vous avez connu FRANQUISHOP, et les intérêts ou préférences commerciaux que vous pouvez avoir dans le cadre de la prestation des services de FRANQUISHOP. De plus, lors de votre participation en personne à tout événement FRANQUISHOP, nous pourrions vouloir documenter et rapporter graphiquement ce qui s'est passé lors de l'événement, des photos ou des vidéos de vous peuvent être prises pendant son développement, qui pourront ensuite être publiées (sans vous identifier personnellement) dans les supports publicitaires et de diffusion commerciale de FRANQUISHOP.

- Si l'utilisateur s'inscrit en tant que franchiseur, en plus des données ci-dessus, nous pouvons recueillir l'organisation commerciale à laquelle vous appartenez et le poste que vous y occupez. Plus tard, nous vous expliquerons comment nous utiliserons les informations que vous nous fournissez pour remplir l'objectif de notre activité à travers nos communications.

En aucun cas, nous ne collecterons ou recevrons d'informations de tiers concernant vos croyances, opinions politiques, religieuses, problèmes de santé, identité sexuelle ou autres données sensibles.

1.2 Informations que nous collectons automatiquement lorsque vous utilisez le Portail ou assistez à nos salons :

Lorsque vous, en tant qu'utilisateur enregistré, vous inscrivez sur notre site web ou assistez à notre salon, nous collectons les informations mentionnées dans le point précédent, y compris :

• Informations d'enregistrement : Nous collectons des informations d'enregistrement via le formulaire d'inscription de l'utilisateur.

• Informations collectées par les cookies et autres technologies de suivi : FRANQUISHOP et nos prestataires de services collectent des informations en utilisant diverses technologies, y compris les cookies et les balises pixels. Les cookies sont de petits fichiers d'information stockés sur votre disque dur ou la mémoire de l'appareil qui nous aident à améliorer nos services en suivant l'activité de l'utilisateur. Vous pouvez en savoir plus sur le type de cookies que FRANQUISHOP et nos prestataires de services utilisent en lisant notre Politique de cookies.

1.3 Informations que nous collectons à partir d'autres sources

Nous pouvons collecter des informations vous concernant à partir d'autres sources, mais uniquement lorsque ces tiers ont votre consentement ou sont légalement autorisés à nous fournir ces données. Voici quelques exemples, entre autres :

• Services de réseaux sociaux. Si vous vous inscrivez ou vous connectez à votre compte via un service de réseau social tiers, nous aurons accès à certaines de vos informations de compte de ce service, comme votre nom et d'autres informations de compte. Ces informations seront utilisées aux fins prévues dans la prestation des services de FRANQUISHOP.

• Informations provenant d'autres sources tierces : Nous pouvons obtenir des informations vous concernant à partir de sources publiques et commercialement disponibles ainsi que de tiers tels que les franchiseurs enregistrés de FRANQUISHOP, dans les limites légales applicables.

Enfin, nous tenons à vous rappeler que, dans tous les cas, vous pouvez nous contacter via info@franquishop.com pour demander que nous vous envoyions un fichier contenant toutes les informations et données que nous avons sur vous afin que vous puissiez demander toute information de notre base de données si vous le souhaitez.

2. Utilisation des informations

Résumé : Nous utilisons les informations vous concernant pour :

• Transférer vos coordonnées aux entreprises franchiseuses avec lesquelles vous avez pris rendez-vous lors de nos salons de franchise, téléchargé leur dossier et/ou envoyé une demande d'information via le formulaire de fiche de franchise en question ;
• Publicité en personnalisant le contenu de nos communications par le biais de campagnes de marketing ;
• Fins statistiques ;
• Vous contacter ;

2.1 Fonctionnement de notre Plateforme : Nous pouvons utiliser les informations vous concernant à diverses fins liées au fonctionnement de notre Portail, telles que :

1. Fournir, optimiser le développement de nouveaux produits et services, ainsi que gérer et améliorer les performances de notre site web ;
2. Afficher des informations sur les entrepreneurs aux entreprises franchiseuses pour lesquelles vous avez montré de l'intérêt.
3. Personnaliser votre expérience en tant qu'utilisateur enregistré, par exemple, pour suggérer du contenu qui pourrait vous intéresser ;
4. Effectuer des tâches comptables et administratives, et présenter ou gérer des réclamations légales.

2.2 Vous contacter : Nous pouvons utiliser des informations pour communiquer avec vous, y compris :

1. Répondre à vos commentaires, questions et demandes, ou en général fournir un service aux utilisateurs enregistrés, qu'ils soient entrepreneurs, entreprises franchiseuses ou Institutions ;
2. Vous contacter au sujet des produits, services et événements que nous offrons nous-mêmes et des tiers que nous pensons pouvoir vous intéresser (en fonction des détails fournis au moment de l'inscription); pour réaliser des enquêtes en ligne; pour vous informer des événements qui seront organisés près de votre emplacement ;
3. Vous envoyer des avis techniques, des mises à jour, des alertes de sécurité et des messages administratifs.

2.3 Publicité et autres usages : Nous pouvons utiliser des informations vous concernant à d'autres fins, y compris :

1. Fournir du contenu, des fonctionnalités ou des parrainages qui correspondent aux intérêts ou profils des utilisateurs enregistrés ;
2. Promouvoir des concours et d'autres promotions dans le cadre des objectifs de commercialisation des événements de FRANQUISHOP.
3. Réaliser tout autre objectif décrit au moment où nous collectons les informations.

2.4 Fins statistiques :

Nous pouvons utiliser des informations vous concernant pour élaborer des statistiques relatives à l'événement de franchise auquel vous assistez et pour améliorer d'autres services fournis par FRANQUISHOP ; par exemple : combien de rendez-vous ont été pris lors d'une salon, combien de demandes d'information une entreprise franchiseuse spécifique a reçues, etc.

2.5 Bases légales pour le traitement

Nos bases légales pour la collecte et l'utilisation des informations décrites ci-dessus dépendront du type d'informations et du contexte spécifique dans lequel nous les collectons ; ainsi :

1. Nous traitons des informations vous concernant afin de fournir et d'optimiser nos services.
2. Nous traitons également des informations vous concernant dans la mesure où cela constitue un intérêt légitime pour FRANQUISHOP et n'est pas annulé par vos droits (par exemple, dans certains cas de marketing direct, prévention de la fraude, réponse à vos communications et améliorations de notre Portail).
3. Nous traitons des informations vous concernant après avoir obtenu votre consentement sans équivoque.
4. Nous pouvons également traiter des informations pour se conformer à une exigence légale ou formaliser un contrat.

3. Partage d'informations

Nous ne partageons pas d'informations vous concernant de toute autre manière que celle décrite dans cette Politique de confidentialité. Ainsi, nous pouvons divulguer des informations vous concernant :

• aux utilisateurs enregistrés en tant qu'entreprises franchiseuses en fonction des services contractés ;
• aux institutions publiques collaborant aux événements de franchise auxquels vous avez assisté, telles que les entités publiques locales, les chambres de commerce, ...
• à nos prestataires de services externes, qui nous aident à développer et optimiser notre Plateforme ;
• aux autorités publiques pour se conformer aux obligations légales et protéger et défendre nos droits et notre propriété si nécessaire ;

3.1 Avec les entreprises franchiseuses et les Institutions.

Nous partageons une partie des informations que nous collectons en les affichant aux utilisateurs enregistrés en tant qu'entreprises franchiseuses sur notre Portail conformément à l'intérêt explicite manifesté par vous au moment de l'inscription. L'utilisation des informations par des services tiers sera régie par les politiques de confidentialité de ces tiers, et nous n'avons aucun contrôle sur l'utilisation que ces tiers font des données partagées. Pour plus d'informations sur le but et l'étendue de la collecte et du traitement des données, consultez les politiques de confidentialité des services offerts par ces entreprises franchiseuses ou Institutions.

3.2 Avec nos prestataires de services

Nous pouvons utiliser des prestataires de services en relation avec la gestion et l'amélioration de la Plateforme pour nous aider avec certaines fonctions, la transmission d'e-mails, la réalisation d'enquêtes ou de concours, l'hébergement de données, la gestion de nos annonces et certains aspects de notre service client et support technique.

3.5 Se conformer à la loi et protéger FRANQUISHOP

Nous pouvons accéder, conserver et divulguer des informations vous concernant à des tiers, y compris le contenu des e-mails, si nous pensons que la divulgation est liée à la conformité ou exigée par les lois, réglementations, procédures légales ou audits en vigueur. Nous pouvons également divulguer des informations vous concernant si nous pensons que vos actions ne sont pas conformes à nos politiques ou si cela est nécessaire pour protéger les droits, la propriété ou la sécurité de FRANQUISHOP ou d'autres personnes, ou pour prévenir les fraudes et les abus contre eux.

3.6 Distribution, fusion, vente ou autres transferts d'actifs.

Si FRANQUISHOP est impliquée dans un processus de fusion, d'acquisition ou de faillite, des informations vous concernant peuvent être partagées, vendues ou transférées dans le cadre de cette transaction. Nous pouvons également partager des informations vous concernant avec des sociétés affiliées futures.

4. Autres détails

FRANQUISHOP prend toutes les mesures commerciales raisonnables pour protéger vos informations personnelles et a mis en œuvre des mesures techniques et organisationnelles cohérentes. Nous ne pouvons garantir que ces contrôles offrent une sécurité absolue. Notre Politique de confidentialité est mise à jour périodiquement et ne s'applique pas aux tiers.

4.1 Services de publicité et d'analyse fournis par d'autres

Avec votre permission, nous pouvons permettre à d'autres d'utiliser des cookies, des balises web, des identifiants de dispositif et d'autres technologies pour collecter des informations sur votre utilisation de la Plateforme et d'autres sites web et services en ligne. Consultez notre Politique de cookies pour obtenir des détails sur ces technologies et les informations qu'elles collectent, utilisent ou partagent, y compris comment vous pouvez contrôler ou désactiver ces services.

4.2 Sécurité

Nous adoptons des mesures techniques et organisationnelles conçues pour protéger de manière appropriée les informations vous concernant qui sont sous notre contrôle. Nous formons les employés sur nos procédures et politiques de confidentialité, et permettons l'accès aux informations à nos employés autorisés en fonction du besoin de connaître selon leur rôle. Nous utilisons des pare-feu conçus pour protéger contre les intrus et l'analyse des vulnérabilités du réseau. Nous stockons toutes les informations que vous fournissez sur des serveurs sécurisés, bien qu'aucune méthode de transmission sur Internet ou méthode de stockage électronique ne soit complètement sûre.

Si vous avez un mot de passe qui vous permet d'utiliser nos services, vous êtes seul responsable de rendre ce mot de passe complexe et de le garder sécurisé et confidentiel. Si vous souhaitez mettre à jour ou modifier votre mot de passe, vous pouvez cliquer sur le lien "Mot de passe oublié?" qui apparaît sur la page de connexion. Nous vous enverrons un e-mail pour que vous puissiez réinitialiser votre mot de passe, car ni FRANQUISHOP ni ses employés n'ont accès en lecture aux mots de passe fournis par les utilisateurs, car ils sont cryptés et masqués.

4.3 Conservation des données

Nous conservons certaines informations vous concernant pour les raisons suivantes :

• Pour pouvoir utiliser notre site web et continuer à communiquer avec vous à moins que vous ne demandiez le contraire ;
• Pour mieux comprendre l'utilisation de notre site web afin que nous puissions offrir à tous les utilisateurs la meilleure expérience possible.
• Pour nous assurer que nous ne communiquons pas avec vous si vous nous avez demandé de ne pas le faire.
• Pour détecter et prévenir les abus de notre plateforme, les activités illégales et les violations de nos conditions de service ; et
• Pour se conformer aux exigences comptables, fiscales ou légales applicables.

4.5 Portée de la Politique

FRANQUISHOP SL est responsable du traitement des données fournies par les utilisateurs enregistrés sous leur consentement exprès pour être traitées conformément aux objectifs et finalités générales établis dans la présente Politique de confidentialité.

Pour les informations envoyées par des mineurs, il sera impératif que le mineur ait préalablement obtenu le consentement parental, du tuteur ou du représentant légal pour que les données personnelles puissent être traitées par FRANQUISHOP.

4.6 Révisions de cette Politique

Nous pouvons modifier cette Politique de confidentialité périodiquement. Lorsque nous le faisons, nous vous en informerons en publiant la version la plus récente et en révisant la date qui figure en haut de la page. Si nous apportons des modifications matérielles à cette politique, nous vous enverrons un avis supplémentaire, par exemple par e-mail ou en affichant un avis en évidence sur le Portail.

5. Vos choix

Nous vous informons qu'en tant qu'utilisateur, vous pouvez exercer votre droit de formuler des plaintes ou des suggestions, de revoir, de rectifier vos informations et de supprimer votre compte utilisateur à tout moment. Vous avez également le droit de décider de ne plus recevoir de messages publicitaires de FRANQUISHOP, mais vous pourriez toujours recevoir d'autres communications non publicitaires.

5.1 Informations de compte

Vous pouvez mettre à jour, corriger vos informations de compte ou vous désabonner en nous envoyant une demande à info@franquishop.com

5.2 Cookies

Nous pouvons utiliser et permettre à d'autres d'utiliser des cookies, des balises web, des identifiants de dispositif et d'autres technologies pour collecter des informations sur votre utilisation de la Plateforme et d'autres sites web et services en ligne. Consultez notre Politique de cookies pour obtenir des détails sur ces technologies et les informations qu'elles collectent, utilisent ou partagent, y compris comment vous pouvez contrôler ou désactiver ces services.

5.2 Communications publicitaires

Vous pouvez contrôler les messages que vous recevez de FRANQUISHOP en sélectionnant le lien "se désabonner" qui apparaît dans les communications que vous pouvez recevoir. Si vous vous désabonnez, nous pourrons toujours vous envoyer des messages non publicitaires, comme ceux relatifs à votre compte ou aux relations commerciales en cours : par exemple, concernant la salon à laquelle vous allez participer ou avez participé.

6. Droits sur les données

Les droits que vous pouvez avoir incluent :

• Accéder, corriger, mettre à jour ou demander la suppression de vos informations.
• Vous opposer au traitement de vos informations en nous demandant de limiter le traitement ou en demandant la portabilité de vos informations.
• Décider de ne plus recevoir de communications commerciales que nous vous envoyons à tout moment. Vous pouvez exercer ce droit en sélectionnant le lien "se désabonner" qui apparaît dans les e-mails commerciaux que nous vous envoyons.
• Retirer votre consentement à tout moment si nous avons collecté et traité vos informations avec votre consentement. Le retrait de votre consentement n'affectera pas la légalité de tout traitement que nous avons effectué avant votre retrait, ni n'affectera le traitement de vos informations effectué pour des raisons légales de traitement autres que le consentement.
• Soumettre des plaintes à l'AEPD concernant notre collecte et utilisation de vos informations.
• Veuillez noter que FRANQUISHOP est responsable du traitement de vos informations. D'autres utilisateurs enregistrés, tels que les entreprises franchiseuses, peuvent également agir en tant que responsables du traitement de vos informations. Vous devez contacter ces membres si vous avez des questions sur la manière dont ils utilisent les informations que vous leur avez fournies.

 

DERNIÈRE MISE À JOUR : 24/05/2018